Tổ chức các hoạt động thi đua nâng cao chất lượng, hiệu quả giải quyết thủ tục hành chính tại Bộ phận Một cửa các cấp trên địa bàn tỉnh

Căn cứ Nghị quyết số 82/NQ-HĐND ngày 08/12/2023 của Hội đồng nhân nhân tỉnh về kế hoạch phát triển kinh tế – xã hội, đảm bảo quốc phòng và an ninh năm 2024; Quyết định số 1814/QĐ-UBND ngày 30/9/2021 của Ủy ban nhân dân tỉnh về ban hành Chương trình hành động thực hiện Nghị quyết số 76/NQ-CP ngày 15/7/2021 của Chính phủ và Nghị quyết số 08-NQ/TU ngày 22/4/2021 của Ban Chấp hành Đảng bộ tỉnh, giai đoạn 2021 – 2025; Quyết định số 2448/QĐ-UBND ngày 25/12/2023 của Ủy ban nhân dân tỉnh về ban hành Kế hoạch thực hiện công tác cải cách hành chính tỉnh Bắc Kạn năm 2024; ngày 26/3/2024 Ủy ban nhân dân (UBND) tỉnh ban hành Kế hoạch số 204/KH-UBND tổ chức các hoạt động thi đua nâng cao chất lượng, hiệu quả giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) tại Bộ phận Một cửa các cấp trên địa bàn tỉnh.

Việc tổ chức các hoạt động thi đua nâng cao chất lượng, hiệu quả giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) tại Bộ phận Một cửa các cấp trên địa bàn tỉnh nhằm tạo khí thế thi đua sôi nổi trong công tác cải cách hành chính nói chung, cải cách TTHC nói riêng tại Bộ phận Một cửa các cấp trên địa bàn tỉnh, qua đó khẳng định vị trí, vai trò, trách nhiệm của Bộ phận Một cửa các cấp trong việc tiếp nhận, giải quyết TTHC cho tổ chức, cá nhân, góp phần thực hiện thắng lợi các mục tiêu, nhiệm vụ phát triển kinh tế – xã hội, cải cách hành chính, chuyển đổi số của tỉnh năm 2024. Nâng cao tinh thần trách nhiệm của đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức, cá nhân liên quan cũng như cơ quan, đơn vị trong việc giải quyết TTHC tại Bộ phận Một cửa các cấp. Đồng thời phát huy sức mạnh tập thể của tổ chức, đoàn thể, doanh nghiệp cùng tham gia đẩy mạnh công tác cải cách TTHC, chuyển đổi số trong giải quyết TTHC. Kịp thời biểu dương, khen thưởng, tôn vinh các cá nhân có thành tích xuất sắc, tiêu biểu trong thực hiện văn hóa công sở, xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, hiện đại, tạo điều kiện thuận lợi tối đa cho người dân, doanh nghiệp thực hiện TTHC tại Bộ phận Một cửa các cấp; nâng cao chỉ số cải cách hành chính, chỉ số hài lòng của người dân, doanh nghiệp đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước trên địa bàn tỉnh.

Với Chủ đề thi đua: “Bộ phận Một cửa các cấp tích cực đổi mới, sáng tạo thực hiện cải cách TTHC; chuyển đổi số trong giải quyết TTHC, góp phần thực hiện thắng lợi các chỉ tiêu phát triển kinh tế – xã hội trên địa bàn tỉnh”, các hoạt động thi đua được tổ chức từ ngày 01/4/2024 đến hết ngày 13/10/2024 (Kết thúc thời gian thực hiện Kế hoạch này, tổ chức tổng kết, đánh giá và biểu dương, khen thưởng các cá nhân có thành tích xuất sắc, tiêu biểu trong thực hiện các nội dung thi đua bằng hình thức phù hợp).

Chỉ tiêu phấn đấu:

– 100% hồ sơ TTHC được tiếp nhận và trả kết quả đúng và trước hạn.

– 100% hồ sơ TTHC khi tiếp nhận được số hóa theo quy định để đảm bảo việc kết nối, chia sẻ, tái sử dụng dữ liệu trong giải quyết TTHC trên môi trường điện tử.

– Tỷ lệ hồ sơ TTHC phát sinh qua dịch vụ công trực tuyến đạt từ 80% trở lên đối với dịch vụ công trực tuyến một phần và 100% đối với dịch vụ công trực tuyến toàn trình trên tổng số hồ sơ phát sinh.

– Tỷ lệ hồ sơ TTHC được thanh toán trực tuyến đạt từ 80% trở lên trên tổng số hồ sơ TTHC được cung cấp dịch vụ công trực tuyến cho phép thanh toán trực tuyến phí, lệ phí.

– Không có phản ánh, kiến nghị, tố cáo của tổ chức, cá nhân về thái độ nhũng nhiễu, gây khó khăn, phiền hà trong quá trình hướng dẫn, tiếp nhận, giải quyết, trả kết quả giải quyết TTHC.

– 100% người dân, doanh nghiệp đến Bộ phận Một cửa các cấp được tư vấn; đồng thời hỗ trợ mở tài khoản ngân hàng miễn phí (nếu có nhu cầu) để thực hiện thanh toán trực tuyến khi thực hiện TTHC trực tuyến (chỉ tiêu này áp dụng đối với một số Bộ phận Một cửa có chương trình ký kết phối hợp với một số Chi nhánh Ngân hàng trên địa bàn tỉnh).

Các nội dung thi đua gồm:

– Thi đua hướng dẫn, hỗ trợ tổ chức, cá nhân thực hiện TTHC; tiếp nhận, số hóa hồ sơ, kết quả TTHC; giải quyết hoặc chuyển hồ sơ giải quyết TTHC; trả kết quả giải quyết TTHC; thu phí, lệ phí (nếu có) theo quy định.

– Thi đua thực hiện văn hóa công sở, xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, hiện đại, tạo điều kiện thuận lợi tối đa cho tổ chức, cá nhân thực hiện TTHC.

– Thi đua thực hiện có hiệu quả các chương trình, kế hoạch phối hợp, ký kết (nếu có) để tuyên truyền, hỗ trợ tổ chức, cá nhân sử dụng dịch vụ công trực tuyến, thanh toán trực tuyến trong thực hiện TTHC; đặc biệt phát huy vai trò của Tổ công nghệ số cộng đồng, Tổ Công tác triển khai Đề án 06 tại cấp cơ sở. Qua đó góp phần cải thiện, thúc đẩy tỷ lệ hồ sơ TTHC phát sinh qua dịch vụ công trực tuyến, nâng tỷ lệ thanh toán trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công.

– Thi đua thực hiện hiệu quả các mô hình: Mô hình “Ngày không chờ”, Mô hình “Ngày thứ Hai không giấy và không dùng tiền mặt”; Mô hình “30 phút tăng thêm vì dân”, mô hình “Sáng thứ Bảy vì dân” và các mô hình khác (nếu có) trong quá trình thực hiện thi đua.

UBND tỉnh giao Văn phòng UBND tỉnh làm đầu mối theo dõi, hướng dẫn việc thực hiện Kế hoạch này; phối hợp với các Sở, ngành có thủ tục hành chính được tiếp nhận tại Trung tâm phục vụ hành chính công ban hành Kế hoạch và tổ chức phát động thi đua tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh; tổ chức bình chọn gương điển hình bằng hình thức trực tuyến; chủ trì, phối hợp Sở Nội vụ (Ban Thi đua khen thưởng tỉnh) hướng dẫn các cơ quan, đơn vị lựa chọn các cá nhân có thành tích trong việc tổ chức thực hiện các nội dung thi đua; tổng hợp, báo cáo, trình Chủ tịch UBND tỉnh khen thưởng theo quy định.

UBND các huyện, thành phố; UBND các xã, phường, thị trấn: Trên cơ sở Kế hoạch này và đặc điểm tình hình cụ thể của địa phương chủ động xây dựng Kế hoạch tổ chức các hoạt động thi đua nhằm nâng cao chất lượng, hiệu quả giải quyết TTHC tại Bộ phận Một cửa bằng hình thức phù hợp; chủ động biểu dương, khen thưởng các cá nhân theo thẩm quyền./.

Nông Thảo